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Zones de livraison
France métropolitaine : Livraison gratuite pour tous les produits disponibles sur le site.
Union européenne (hors France) : Livraison proposée à un tarif fixe de 475 €, quel que soit le pays de destination.
Délais de traitement et de livraison
Traitement des commandes : Entre 0 et 4 jours ouvrés après validation de la commande.
Acheminement : Délai moyen de 4 à 6 jours ouvrés selon la destination.
Délai total estimé : 8 à 10 jours ouvrés pour recevoir votre commande chez vous.
Nous faisons de notre mieux pour prendre en compte vos préférences de livraison (date, créneau horaire) lorsque cela est possible.
Retards et circonstances exceptionnelles
Des retards peuvent survenir en cas de forte affluence (soldes, fêtes) ou d’événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries, jours fériés). Les commandes passées en dehors des heures ouvrables sont traitées le jour ouvré suivant.
Si votre livraison accuse un retard supérieur à 2 jours ouvrés au-delà du délai estimé, nous vous invitons à nous contacter en précisant les informations suivantes :
Dès l’envoi de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi du colis. Vous pouvez également nous contacter à tout moment pour obtenir des informations sur l’état d’avancement de votre livraison.
Service client
Pour toute question concernant votre livraison : 📧 Email : support@atena-jeux.com 📞 Téléphone : +33 07 57 81 26 27 🕒 Horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h et le samedi, de 10h à 18h
