Ve společnosti VM Bartoš s.r.o. chceme zaručit vaši naprostou spokojenost. Pokud z jakéhokoli důvodu nejste s objednávkou spokojeni, máte právo vrátit produkt/y a požádat o vrácení peněz, a to v souladu s níže uvedenými podmínkami.
1. Právo na svobodné řešení
Dle platné legislativy má zákazník právo vrátit zboží do 14 dnů od jeho převzetí bez udání důvodu.
Pro uplatnění tohoto práva musíte svůj záměr sdělit e-mailem na adresu kontakt@atena-jeux.com s uvedením:
Celé jméno
Číslo objednávky
Produkt(y) k vrácení
Důvod (nepovinné)
2. Podmínky vrácení
Aby bylo vrácení přijato, musí být produkty:
Aby byl v perfektním stavu, bez známek používání.
Vráceno v originálním obalu, řádně zapečetěné (pokud je to relevantní).
Musí být přiložena faktura nebo doklad o koupi.
3. Náklady na vrácení
Zákazník je zodpovědný za náklady na vrácení zboží, s výjimkou případů, kdy…:
Výrobek má výrobní vadu.
Zdá se, že v zásilce došlo k chybě ze strany Ecolenhy.
V těchto případech Ecolenha hradí náklady na sběr a/nebo výměnu.
4. Vrácení peněz
Po obdržení a ověření vrácených produktů bude vrácení peněz zpracováno do maximálně 14 pracovních dnů, a to stejnou platební metodou, jaká byla použita k nákupu.
VM Bartoš s.r.o. si vyhrazuje právo odmítnout vrácení peněz, pokud produkty nesplňují výše uvedené podmínky.
5. Vyloučené produkty
Z hygienických, bezpečnostních důvodů nebo z důvodu přizpůsobení nemusí být některé produkty způsobilé k vrácení, s výjimkou případu vady. Tato informace bude jasně uvedena na stránce produktu.
